美容院陷阱多，消费者如何维权

在商家做的美瞳线和纹眉，眉毛一个纹的高粗，一个纹的低细，美瞳线根本没有纹上。第一次和纹绣科主任协商时，说是眉毛没做好的地方重做，不好的地方用激光打下去，美瞳线换新的药膏，当时没有做还在恢复期，就回来了。美瞳线由于第一次操作及卫生的不规范，做的当天眼睛红肿非常，导致眼睛至今干涩。去过医院检查，医生要求先上药，在观察。由于对商家失去信心，经过三次协商后退还所有费用，但是商家王院长要求签所谓的"和解协议"，看到协议内容后，我没有签字（内容如下），因为所做的美容项目没有做好，眼睛还出现问题。如果不签字就不会退钱。但是看到"和解协议"对消费者没有一点可以保障的权益，所有都是商家免责的条款，现提供当时拍下的和解协议，还有当时和商家王院长的对话录音也可以提供。