安踏鞋子破损不退货

　　2016.6.26日从河北迁安安踏专卖店购买了一双44号男款网面运动鞋，2016.7.7鞋子网面破损，2016.7.10到店铺询问鞋子质量问题，店员说返厂试试，一直到2016.7.20音信全无，于是我在2016.7.20中午我给店铺打电话询问此事，店员回复说把你手机号忘了，回复不了您，鞋子退不了，人为问题造成，不给于退换，我问他你有根据是人为问题吗，鞋子不是在三包范围内吗，质量再不好的鞋子也得穿超过1个月。店员回复说不管咋样厂家不给退货，而且说了些不在理的话语。我随后从网上查到安踏公司客服电话4008856000，打电话询问此事，不到半天客服1084工作人员回复我，说是人为造成的，我说不是，因为鞋口是松紧口，孩子在穿鞋子时，一拽松紧口，网面破损。客服1084号客服人说，还须是用烟头烧烫的都有可能，请问 一个16、17的孩子都不回抽烟，怎么会把鞋子烫坏呢，其实鞋子不贵，鞋子本身质量存在问题，不给退换，还这样猜测、无理胡说、猜测。