订单号：655288884967465 本人于5月15日晚在淘宝网天猫商城冰鲨旗舰店购买了100件高品质牛奶丝连衣裙。23日收到商家发来的申通包裹，打开一看，里面不是衣服而是砖头，并且据申通工作人员查询内部网络信息，表示商家要求申通快递6月7号才送货，后又要求申通把货物发回商家。怀疑是故意拖时间等系统自动打款，涉嫌诈骗，当场报案，民警检查后为我出具了证明。 收到砖头后，本人几次申请退款，冰鲨旗舰店一次又一次拒绝了退款，为避免货款超过时间打入商家帐号，无奈之下申请天猫客服介入处理。但天猫客服赤裸裸的坦护商家，无视消费者利益和天猫规则，判定只做退款处理，未对商家企图诈骗的行为做出任何处罚。 根据天猫商城的规则，买家付款后，商家必须要在72小时内发货，超过72小时除了天猫对商家进行处罚外，商家还要赔偿订单成交金额30%给买家做为违约金，以天猫积分的形式赔给买家。 第一，商家发出的是砖头，而不是本人所购物品。 第二，如果说发砖头也算发货的话，那也超过了72小时的期限，具体请看商家提供的快递单照片以及根据照片单号查询到的收件日期。 各种证据发送到tousu@315online.com
