本人于2014年3月31日在京东商城购买了一只广州天爵表业有限公司的瑞士宝丽爵BERLIGET夜光陶瓷手表,在2014年4月20日出现了表耳自然断掉的现象,就是戴在手上走着路,然后表耳断了,其中没有任何的碰撞,连轻微的擦碰都没有,甚至螺丝掉在路上都不知道,要找螺丝都找不到了.联系客服,客服竟然说表耳不在保修的范围内,需要我承担表耳的费用.本人希望315能帮我让商家可以正确对待问题并很好的解决问题.谢谢!
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