顺丰作为中国家喻户晓的知名快递公司，寄错货不及时补救却还按正常程序走，也不承担责任。我5月13日晚发的一票件从东莞虎门发走，目的地是广州白云区，单号是113916973593，14日查这票件却在北京，本来第二天下午能到白云区然后赶当天航班发到沙特阿拉伯的，可是他们却发到北京，耽误了一天时间。这个客户是我很重要的一个客户，我花13日一天的时间谈成这笔生意，并答应客户第二天会给他货运单号，让他能在网上查到货运信息，可是因为顺丰的失误，我的答应客人的事情成了一个无法实现的谎言。对于这个事情，我要求过顺丰公司发起书面英文说明并盖公章，顺丰说她们不能这么做。我只是想证明这个问题出在顺丰速运的，希望客人能相信我，可是她们拒绝，让我在客户心中失去信心，并打算不再与我合作。顺丰想私下帮我承担这票件的运费来解决这个问题，我无法接受。我无法接受顺丰这样一个大公司既然能出现这样的失误，而且还想抹掉证据。对于我们这样的问题，你们不及时补救，也不让我们投诉。我只好找315投诉，让所有相信顺丰速运的人都要对这家公司的服务提个醒，也希望315投诉能让顺丰开通一个投诉渠道，不要每次打电话都是客服接电话，结果客服却与派送员私下解决，没有上诉到顺丰总部。没有赏罚分明，何以让我们广大的消费者得到权力的保障。
