聚美优品倩碧的2号水和无油啫喱疑是假货

3月28日在聚美优品买了倩碧的2号水和无油啫喱，因为个人原因一直没拆封使用。最近使用时发现和在专柜买的东西用起来感觉不一样，化妆水像被稀释了一样，无油啫喱用起来很油。跟客服联系，客服说超过30天不能退货退款。我质问客服假货也维护不了权益吗？客服逃避问题。