淘宝店铺服务态度恶劣

订单号：595528032004814 在该店3月31日买了第一件衣服，收到后由于款式不喜欢就退回去了，运费自理。看中该店另一件衣服，本想退回去之后再换，因为4月4日有急事，所以为了节省时间，又拍了一件，让她当天发货。当天多次询问卖家有无发货均不予理睬，直到4月3日收到货，发现仍旧是第一次买的那件衣服，询问卖家，卖家回答“仓库发错了”，也不予道歉，让我直接把衣服退回去，运费他们出。之后我仍然客气的让卖家直接把我要的那件当天再发过来，我把收到的这件发回去，因为是市内所以很快会到，让卖家发顺丰，卖家不同意。之后再找卖家，均不予理睬，现在两件都申请退款了，卖家两件都已经收到货了（看物流信息得知），让卖家赶紧退款，到现在为止均不予理睬。对于卖家这种服务态度，实在是觉得该卖家太无良。不仅消极对待顾客，不予理睬，发错商品不给于道歉，运费也不退，虽然我有运费险，但是运费险最高限额5元，衣服超重寄回去都是10元，卖家当初答应的运费他们出也没实现承诺。