| 投诉主题：1号店出售假货 | |
| 投诉目标：1号店 | 投 诉 人：宋女士 |
| 投诉时间：2014-04-01 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=134323 | |
购买时看评论有评价鞋子偏大，咨询客服，客服说是正码，按照正常穿的码数购买就行，然后看尺码参照表上面也是有相关的参数，因为平时买帆布鞋都是穿38码，而且参照表上面也写着是24.5厘米，就买了38码的，结果收到的38码的鞋子太大，没法穿，尺子测量鞋子有27厘米，找客服，客服说是确实是有点偏大，为什么当初咨询的时候不说明，而且产品规格里面也都没有说明，明明就是产品规格描述有问题，有误差可以理解，但是偏差3厘米也有点说不过去，这属于产品质量问题，本身就该由卖方承担退回运费，而让买方承担退回运费非常不合理。 而且查看其它家有卖匡威帆布鞋的店家，产品说明下面都有鞋子偏大码的说明（见发送到tousu@315online.com的资料文件）
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