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淘宝出售质量问题鞋子

投诉主题:淘宝出售质量问题鞋子
投诉目标:淘宝 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2014-03-27 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133276

订单号:54127624418846 装饰钻断裂,脚踝部分带子过细穿不上。要求退回修改,买家要求个人承担一半运费(但承诺的另一半没有打给我)。今天修理寄回,发现装饰钻原断裂处依然断裂,脚踝部分带子只是直接在两松紧带之间增加一段缝上极不美观。与卖家协商,说给打三十元自行修理,但但目前为止仅运费已经25元。由于考虑到订做鞋不可以退货所以一直拖到今天,但反复修改问题没有解决。 第一,当初说的时候是带子容易断,但是穿一两天还是没问题的。并没有说来的路上就会断。(有图片聊天记录,也是,如果这么说谁还会买呢?)第二,松紧带短了如果就是把原来松紧带剪断中间再缝上一段的话,那所有的鞋子都可以自己缝了,我还有寄回去修的必要吗。钻断了,带子有接口,婚礼上要用的,寄来的鞋就没办法穿了,你让我怎么办。我知道定做的鞋子不可以退才答应出一半运费回去修的,不然第一次就直接退货了。 卖家支付宝打过来45元,但修鞋店说钻连不上,个人也没有办法修补,现这双鞋共计298+25,卖家打来45,依旧要求退货退款278元,等待审核结果。

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