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淘宝天猫商城彪马官方店存在欺骗消费者行为

投诉主题:淘宝天猫商城彪马官方店存在欺骗消费者行为
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-03-27 投诉地区:内蒙古
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133200

举报该商家出售假冒伪劣产品 消费者购买了彪马品牌休闲鞋一双,购买时选定的是39码,但是商家发过来的鞋却是号码涂改过的鞋,对本为40号半的鞋进行修改,冒充39号,同时,两双鞋条码不一致,怀疑应为人为拼凑在一起,属欺骗消费者行为,造成消费者无法正常使用,浪费了消费者的资金和时间。经过与商家协商,商家要求将鞋退回供其审核,消费者认为将该假冒伪劣产品寄回,会导致唯一直接证据的丢失,严重影响消费者的维权行为,遂拒绝,商家表示再无其他解决措施。请消费者谅解,后下线。 目前,消费者申请淘宝官方介入调查,调查商家其他商品是否存在类似欺骗消费者情况,如存在,应对正在实施的欺骗行为予以制止,对已发生的欺骗行为予以纠正,及时退换受到侵害的消费者所购买的产品。同时,商家应于店铺醒目位置向受害消费者正式公开道歉,并对消费者造成的损失予以赔偿。 同时,针对本次受侵害事件,消费者主张商家按照天猫规则中,正品保障承诺的假一赔四原则进行赔偿,并在其天猫店铺首页醒目位置公开道歉。

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