京东商城退货问题

本人2014-03-19 在京东商城买了骆驼服饰旗舰店皮鞋： 骆驼(CAMEL) 新品真皮头层牛皮日常休闲男鞋 82147602 土黄 43 一双，于2014-03-20 10:30:08收货后发现鞋子太大，不合适。 于当天晚上与店铺客服协商退货事宜，由于是7天内，按照客服要求拍摄照片后与2014-03-24申请退货，此期限任然在退货期内。 客服进度说明： 您好，此单客户上传的商品照片左脚鞋后跟有磨损，影响二次销售无法受理客户的退换货，请客户谅解，谢谢！ 此乃无理由不退货行为！ 本人由于要试货，试穿过此鞋，任何人去商店买鞋不试过肯定不知道合不合脚，试穿不合适肯定要换一双合适的鞋，这是合理的试穿行为。