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凡客诚品贝婷娜店铺有货却不发

投诉主题:凡客诚品贝婷娜店铺有货却不发
投诉目标:凡客诚品 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-03-22 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=131973

您好,本人于3月16日中午时分拍下了四个单子并已及时付款(订单编号分别是:224031624153,224031628356,224031628886,224031629546),购买的全部都是贝婷娜官方直营店在销售的文胸,共7件。3月19日中午时分却收到了一条凡客系统信息,说是本人拍下的均缺货,还无补货计划,若本人自己不主动取消订单的话,系统会强制性取消!本人对于这种无视消费者权益的通知不能接受:【1】.商家搞促销,消费者拍下并及时付款,三天后发强制性信息要求取消订单实属可笑,即使个体金额不大,但对于广大消费者而言属于有非法套现行为!【2】.即使商家货不充足,完全可以自行安排补货调货来延迟发出并告知,而不是直接要求取消订单,所收到信息中说明的“无补货计划”真心可笑,难道商家促销中销售的那几款以后再也不通过任何渠道销售么?【3】.信息中声称无货不发,但可笑的是本人在19日下午15:30左右之前时刻登陆商家店铺时,还仍看到声称无货的文胸在加价出售中,本人有各种截图为证,商家这种行为实在可恶,315还没过去几天就直接无视消费者权益,凡客诚品商城还联合商家一起强制取消消费者订单实属侵权。 本次促销活动有一部分消费者是通过阿里巴巴旗下的“一淘”发布的信息链接进去购买的,本人是自己登陆凡客官方购买的,但不论何种通道,各位网上购买过的朋友都反应收到的是同样的回复:有货不发!还强制取消订单。一淘官方回复说它们只是发布信息不予管理也不给处理,凡客官方联通商家一起不予解决,只是要求顾客取消订单退款。明明有货却不发实在不能接受,受到这次购买伤害的广大群众很多很多,诚心请求有关人员帮忙诉求处理下,要求他们尽快发货!!!万分感谢!!!

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