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淘宝出售的衣服质量有问题10天未解决

投诉主题:淘宝出售的衣服质量有问题10天未解决
投诉目标:淘宝网 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-03-10 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=127390

在淘宝网一家叫西米露衣衣坊的店铺买了件针织衫,发货前说没有吊牌,于是我问衣服质量没有问题吧,店家说没有问题,于是我就叫店家发货了。结果收到货的时候,发现多处拉丝,于是要求退货,店家说邮寄的邮费让我自己出,是衣服质量问题我为什么要付邮费,于是在淘宝网页办理了退货申请,期间店家两次拒绝,于是又申请了淘宝介入调解。从3月1日至今,没有任何处理意见和退款迹象。期间点检多次留言污蔑我为无良买家,淘宝却不加以制裁。我想问问,是不是东西便宜了就可以质量不好,服务不好,售后也没有人管,那么淘宝网在这么一个平台起了一个什么样管理者的作用?我提交的证据照片都至少7天时间了,淘宝承诺的4个工作日给予处理,我不知道还要等到什么时候。 要求淘宝介入是3月1日,现在是3月10日。依然没有消息,刚刚打了他们客服电话,典型的踢皮球式的回答,说是会向上一级反应。我不知道我们消费者的权利就这样被践踏,还没人管,是不是最后很无奈的只能点付款?

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