在淘宝网一家叫西米露衣衣坊的店铺买了件针织衫,发货前说没有吊牌,于是我问衣服质量没有问题吧,店家说没有问题,于是我就叫店家发货了。结果收到货的时候,发现多处拉丝,于是要求退货,店家说邮寄的邮费让我自己出,是衣服质量问题我为什么要付邮费,于是在淘宝网页办理了退货申请,期间店家两次拒绝,于是又申请了淘宝介入调解。从3月1日至今,没有任何处理意见和退款迹象。期间点检多次留言污蔑我为无良买家,淘宝却不加以制裁。我想问问,是不是东西便宜了就可以质量不好,服务不好,售后也没有人管,那么淘宝网在这么一个平台起了一个什么样管理者的作用?我提交的证据照片都至少7天时间了,淘宝承诺的4个工作日给予处理,我不知道还要等到什么时候。
要求淘宝介入是3月1日,现在是3月10日。依然没有消息,刚刚打了他们客服电话,典型的踢皮球式的回答,说是会向上一级反应。我不知道我们消费者的权利就这样被践踏,还没人管,是不是最后很无奈的只能点付款?
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |