象王洗的好洗衣店洗坏衣服

2014年2月20号送洗了一件金色狐狸毛翻领的羽绒服，事先向店员确认，受否有能力清洗狐狸皮毛，当时店家很肯定承诺，他们可以妥善清洗毛领与羽绒服，并答应完成清洗后电话通知取衣。直到3月2日始终没收到通知取衣电话，遂去该店确认洗衣情况，发现狐皮毛领明显褪色，导致色差。当时与店员交涉，员工承认是他们洗涤后衣领出现色差，他承诺会向老板报告。3月4号，再次与丈夫一起去洗衣店，老板仍不在场，不得已由员工拨通电话与老板交涉，老板表示以免收洗衣费作为赔偿。因我方不同意，故未达成协议，并约定次日面谈。3月5日，再次去店，见到老板。老板否认色差，在老板压力下员工也改口否认，并出言不逊。本人要求赔偿，并赔礼道歉。 希望315热线可以帮助妥善解决此事，谢谢。