贝亦美化妆品商城强制消费不退款

2月9日下单在贝亦美化妆品商城购买贝亦美 真白组合 三合一 完美美白，2月19日告诉我没有货，我要求退款，对方一直不退，并且说只能换别的产品，不能退款，后协商多次一直不予退款，说只能换货不退钱，这样的行为完全属于强制消费，因此我投诉该店家并要求其退换全款。