投诉主题:聚美优品红豆内衣退款差额需要解释 | |
投诉目标:聚美优品 | 投 诉 人:张女士 |
投诉时间:2014-03-05 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125602 |
3月1日在聚美优品的“301活动”上购买两盒单价为29元的红豆内裤,运费10元,总价69元,店铺减免11元,最终支付57元。但是商家只发一盒,3月4日收到。向聚美优品客服致电,聚美客服与商家联系,但商家回复说没有存货了,只能退款。我同意退款,但只退了23.5元,向客服咨询,客服说支付了57元,减去运费10元,后除以2,只返回23.5元。我认为这是霸王条款,本来单价就没有多少钱的东西,如果除以2也应该是总价除以2。而且货品不够也应该先联系我询问是否可以发货,商家和厂家问题却需要消费者来买单,这样是欺诈消费者。我需要聚美和红豆提出解释。
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |