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聚美优品红豆内衣退款差额需要解释

投诉主题:聚美优品红豆内衣退款差额需要解释
投诉目标:聚美优品 投 诉 人:张女士
投诉时间:2014-03-05 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125602

3月1日在聚美优品的“301活动”上购买两盒单价为29元的红豆内裤,运费10元,总价69元,店铺减免11元,最终支付57元。但是商家只发一盒,3月4日收到。向聚美优品客服致电,聚美客服与商家联系,但商家回复说没有存货了,只能退款。我同意退款,但只退了23.5元,向客服咨询,客服说支付了57元,减去运费10元,后除以2,只返回23.5元。我认为这是霸王条款,本来单价就没有多少钱的东西,如果除以2也应该是总价除以2。而且货品不够也应该先联系我询问是否可以发货,商家和厂家问题却需要消费者来买单,这样是欺诈消费者。我需要聚美和红豆提出解释。

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