本人于2013年十月在王氏果菜美容连锁机构十三院（广东省深圳市福田区下梅林润裕苑一栋206室）开了一张美容卡（价值5800元），消费了七八次，怀疑其美容师操作过程中清洁消毒做得不到位，皮肤破损红肿现象一个多星期都难以消除！特别是2013年1月8日，某美容师帮我清理脸上的痘痘，严重怀疑其清洁消毒没做好，造成交叉感染，不仅原来长痘的更加红肿疼痛，而且还催发了新的长痘狂潮！从1月8日至回家过年，长痘、红肿、疼痛现象都还消除，使我颜面受损，身体和精神都受到极大的伤害！
基于以上原因，我对王氏美容已产生了阴影，亦对其失去信心！想让其退回我未消费的金额，联系其深圳地区的服务部，头两次都没有答复，直至第三次我放言要投诉才被告知十三院分管经理高经理的电话。告知高经理我的诉求，她却以我开的是活动期间的特惠卡，并以钱已进账为由拒绝了我的诉求，说不能退款只能换别的项目或我把美容卡转给别人。但，我对王氏已无信任感亦产生心理阴影，当然也无法将自己不信任的美容院的美容卡转给别人！与高经理沟通了两次都无法达成共识，特在此寻求帮助，希望能退回我的余额（约5000元）！
谢谢！！！
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