老凤祥铂金手镯以旧换新欺诈

2013年1.6号本人在老凤祥天津万达店购入一只22克多的pt950铂金手镯，当时开了保修证发票，并且对方口头承诺可以在所有老凤祥店清洁保养、以旧换新。2014年2.14号在天津劝业场店以旧换新了一只27克多的pt950铂金手镯（说以旧换新要加重），老凤祥的销售人员说要收一克70的折旧 还有一克20的旧料费用。当时我就问了怎么收2个折旧费用，对方说这个是公司规定。我问是不是老凤祥的收费都这样，对方说都是一样的公司规定的。 当时我直接戴着就走了，第二天想起来没给我开保修卡，我到万达准备开卡，就问了一下折旧，对方说折旧克数抵克数，折旧费60，没有别的费用，顿觉受骗，给老凤祥上海总店打了电话，对方说天津属于外地，他们管不了销售代理的收费，代理为了多挣点钱可能有口误。我详细说了交易过程，毕竟在老凤祥买了很多东西是出于对这个品牌的信赖。可是他们遇到这样的投诉只说是外地销售管不了，还说上海收费才有具体规定。我问对方这样情况该怎么解决能不能退？对方客服（02163220033老凤祥的客服）说只能我自己去找劝业场店协商他们解决不了。 对于这样坐店起价打着老凤祥全国以旧换新一个价的幌子欺诈消费者的行为，希望能在315的帮助下得到一个合理的解释和相关赔偿。不能每个老凤祥的顾客都被坑一把才知道所谓统一价以旧换新的内幕吧。而且老凤祥作为一个老字号就这样一句话外地的管不了是不是也太不负责任了。有发票有和客服的录音。 特此感谢。