美特斯邦威售卖产品型号不符 七天之内拒不更换

本人所买产品型号不符，符合七天之内更换产品的要求，但是该专卖店以各种理由拒不更换，而且态度恶劣，声称他谁也不怕，明显流氓行为，本人因此给美邦消费者热线打电话，刚一开始客服还说解决，后来以各种理由拒接电话，而且该客服说他也解决不了问题。他们拒不更换产品，而且态度恶劣，谩骂消费者，对我身心造成很大伤害，因此请求中心为我解决问题，维护消费者的权益，谢谢，请解决。