本人于2013年12月25日在朝阳市新玛特商场的飞亚达专柜购买了一块手表，型号为心弦系列LA8406.WWWD，价格为5280元，手表佩戴3天白色表带出现变色情况，于2013年12月28日返厂进行检测，销售人员告知：厂家检测结果为客户佩戴染色，表带质量无问题，同时厂家考虑客户佩戴时间短及客户满意度于2014年1月5日为客户更换了一条新表带。
现本人对此处理结果表示不满意，理由如下：
1、如果表带质量无问题，为什么要给我调换，消费小票明确标明外观件无保，商场可以以正当理由拒绝，本人不认可销售人员的解释；
2、新玛特销售人员存在欺诈行为，原因是我当时购买此款手表的时候跟销售人员一直强调白色表带会不会出现什么问题，销售人员明确表示如果表带脏了，可以用橡皮或湿巾进行维护，同时我还非常明确的、并一强调再强调进行确认，此款表是否可以调换黑色表带，销售人员明确表示可以花180元购买原装黑色表带；可现在手表发生问题，我要求进行调换时，销售人员竟告知我，此系列表，根本无黑色表带，白色表带出现变色问题，是由于我佩戴问题，与表带质量无关，不予退货；
3、本人于2014年1月11日在辽宁消费维权网投诉，至2014年1月21日新玛特无人与本人沟通，本人于2014年1月21日下午去新玛特，工作人员马经理仍然态度十分强硬，总说按照消法，不予退货，但可以免费为客户在白色表带基础上佩送一条咖色表带，如客户执意退货，让客户自己拨打飞亚达厂家客服电话，自己沟通，更让人气愤的是没等事情处理完马经理自己转身先走了，态度啊！你要知道你的身份，你是代表新玛特商场的形象，垃圾……马经理，提醒你一句，你要搞清楚我钱花在你新玛特商场了，不是花在飞亚达公司了，我跟人家沟通什么呢？
4、飞亚达厂商代表于2014年1月26日下午给本人进行电话解释，因心弦系类表无黑色原装表带，厂商可以争取为本人寻找黑色表带进行调换（有录音为证）。如果此系类白色表带无质量问题，为何还一而再再而三的进行免费调换，真不知道厂商什么意思？经销商一直强调外观件不在保修范围之内，那现在外观件出现质量问题了，也可以置之不理吗？如果表带戴一天就断裂了，也在保修范围之外吗？天天讲什么《消法》、那《国家三包法》你们又放在眼里了吗？不在保修范围内是指不出现质量问题，我这三天不到就出问题了，难道还不算质量问题吗？如果厂商不能满足我退货的要求，那就请您飞亚达这样的大集团出具心弦系统白色表带真正变色的原因，而不是你们一味的为客户调换新的表带，作为消费者的我们，希望您这么大的集团能让我们消费者心服口服的接受。
本人现在就不明白，消法里面也明确标明商品可以“无理由退货”，还可以“在三天之内不影响二次销售予以退货”，你咋不按照这些条来处理事情呢？实在不行这次回复的时候希望可以附上一个完整的消法，我也好好学习下。还有，换个角度，我也想问问你，那消费者的权益保护法呢？？？为什么消费者买东西的时候是大爷，换/退货的时候就是孙子呢？？？是不是我下次再去新玛特商场购物的时候需要随身携带录音笔吗？看看你们到
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