自然美美容护理项目骗取预缴费

2012年七月，于购买新闻路57号侨福大厦1楼自然美铺面的美容护理项目“胸部护理”共3000元，交付现金。其后该客户于十一月至十二月期间突然门面不开，电话不接。其后十二月末告知搬至另外一个地方营业。 因距离问题，要求将未曾使用的项目金额退回，店家表示只要可以成功转让就予以退回，但是一直没有成功。 至今已一年，改客户负责人余小姐不接电话，也不予退款，也没有任何消费提示，多次要求退还预交费均失败。 希望315可以介入，并追回费用。