本人于2014年1月13日 19:05:16,在天河城广场5楼广州Puma彪马(天河城店)购买了一双鞋子金额569元，于17日发现该鞋右只有皮断裂现象，于19日上午11：30分到该店讨说法，店长反馈需要本人将鞋子留于他们发回厂家进行检测（鞋子上标明制造地是indonesia印尼，如果他们不发回该产地，他们存在虚假欺骗消费者的行为），她的要求我表示同意，我的要求是我提供押金让她提供同一型号的鞋子于我更换（我换给了她，我没有鞋穿了），她们表示不行，如果该鞋是人为照成的将扣除押金569元，我表示这种做法很不公平，厂家与专柜均是他们的人，既是裁判也是运动员。在僵持不下的情况下，彪马专柜店长将我领到了天河城管理中心那，我心里想有管理人员在商家会收敛一点，可我万万没有想到，体育中心天河城管理员与商家是穿一条裤子的，让我觉得被羞辱的感觉有以下几点：
（1）天河城管理人员没有经过专业部门检测，就直接说造成该鞋子皮断裂是人为引起的，还说这种一个月下来见到很多同样的情况，我很意外，这是一个知名厂商管理员的素质；
接下来让我更吐血的事情：
（2）她和PUMA装柜店长沟通，暂退还我569元70%的款，再让我在店里买以70%购买一双其他鞋子用于跟换，如果厂家检测结果是我人为造成的，将扣除569元30%的款项。我当时一听就愣住了，如果是质量有问题我还要在该店买多一双鞋子，另外如果我同意了相当于我默认是我人为造成的，我觉得是对我人格的欺辱。
我心里想如果该事件没有得到公平解决和道歉，我觉不放过该专柜。
处理方式有以下：
（1）我想在装柜门口将该鞋子焚烧，让所有消费者知道有这样的专柜有这样的天河城管理处，从沟通中感觉天河城管理处没有一丝是为消费者考虑的；
（2）如果第一种方式属于重火，违背国家法律，我买把剪刀在天河城彪马专柜那一点点的剪掉。
说到绝对做到！
告知这些厂家不要以为我们消费者就拿你没办法，如果是通过其它方式让我屈服，你放马马过来试一下。
以下是我真实联系方式，欢迎与我联系！ 陈鹏 18922260681
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