杰西产品质量不好 售后服务差

本人一年前在JECCI FIVE专柜买了一件呢子外套，吊牌价格1600元左右，袖子为PVC材质，购买时曾担心PVC质量不好，不耐穿，但售货员说不会有质量问题，他们有自己的工厂并承诺即使衣服有什么问题也终身保修，所以最后买了下来。今年穿的时候发现袖子开始破掉了，起初以为是自己的问题，毕竟袖子容易磨到，但后来发现每穿一次破的地方就更多了，像是PVC到了一定的寿命开始龟裂，已经没法再穿了，我只好找专柜要求返修，他们跟工厂联系后给我的答复就是这款衣服出厂快三年了，已经找不到这种材料来修，没办法了。我很无语，但我买这件衣服才一年多啊。我们消费者花个一千多块钱买件衣服就只能穿一年吗？搁谁身上谁都不会舒服，像深圳这种天气还只是在天气冷的时候才会穿。再找专柜理论他们就以各种理由来反驳你，说你洗涤方式不对（买的时候说要干洗，我也是拿去干洗） ，说你存放方式不对，受潮了（我柜子其它的衣服挺干爽的）没办法，为了 自己的权益我只好投诉他们，我希望他们能给我解决问题，把我衣服修好或者给我一个合理的解释。