哈森2013冬新款过膝长靴设计及质量问题

2014年1月8号19点左右，我在济南燕山银座哈森专柜购买过膝长靴一双，原价2900左右，1453元购入。第二天上班穿着一天（我的工作性质是客户经理，不需要外出，因此穿着的8小时都是在办公室内），下班回家后发现两只鞋子的前头水台都掉漆了，因此马上送到专柜，到专柜的时间是1月9号19点左右，从买鞋到送到专柜，共24小时。 因当时卖给我鞋的导购已经下班，鞋子留在了专柜，说是第二天解决。第二天导购电话说不能退换，无法处理，哈森的业务经理一口咬定是我自己穿着导致，并说：这明显是穿着去工地造成的。试问一下：谁会穿着新买的1500的10cm高跟长靴去工地？更何况我的工作性质及生活需要都不需要去工地。我和柜台导购要业务经理的电话，导购不给。 接下来两天由于我工作忙一直未作处理，直到12号下午再次去燕山银座哈森专柜，找导购依然不给解决，说领导就是决定不给退换。于是我投诉到燕山银座投诉科。燕山银座的楼层主管解决问题的态度很积极，在一番沟通后，承诺13号上午给我回复。 13号上午，燕山银座的主管在和哈森领导沟通后，在哈森专柜当着导购的面给我回了一个电话，说是当天可以带着发票退换。当天晚上我过去后，导购说不能退换，否则哈森业务经理胡经理要他们自己承担这1453元。于是我再次找到燕山银座投诉科。在投诉科等了2个半小时，楼层主管多次和哈森的胡经理及张经理电话联系，最终说不能退换，最多给我个折扣，1100，退353的差价并且把鞋子进行维修。我在没办法的情况下只能接受了退差额。但是后来说维修，只能在现有的鞋底上加防水台，这样会导致鞋子外观改变，我无法接受。难道我花1100买了双只穿了8小时就报废的鞋子？ 1月14号上午打哈森总部的投诉电话，他们的回复基本和张姓及胡姓经理一致。 哈森方面一直要求去质检，但是质检会不会检测此鞋子的设计有问题？如果不是设计确实有问题，怎么会穿着8小时就出这么严重的情况？再者，如果质检的话，你敢去省质监局质检吗？ 他们又说，卖了很多鞋子没发现我这种情况，我倒是想说，我穿了30年鞋子，我也没发现第二天鞋子就出现这种问题的情况。作为哈森的老客户，这就是你们对待我们的态度？ 插一句题外话，因我购买鞋子时燕山银座哈森店刚开业几天，哈森的导购都是刚招聘的，其中一个导购说，当初招聘时说好的，第一个月工资一千，但是14号晚上时告诉他，第一个月只给400，在物价飞涨并且马上要过年的情况下，一个月400块钱，这就是哈森对待自己员工的态度？ 哈森的企业文化和价值观由此可见一斑。