实在愤怒到了极点,在此投诉,为姐姐讨个说法!
姐姐是一个下岗女工,每月打工只有一千多元工资,生活困难。大概一、两个月前(具体时间不记得),在深圳卫视电视购物看到伊屏清斑霜,其效果之神奇,配方之绝密,说得神乎其神。虽然知道广告难免夸大其辞,但爱美之心人皆有之,姐姐征求我的意见,我想,无非就是浪费几百块钱罢了(大概很多消费者就是跟我们一样的心理),便没有阻止她购买。于是,她打了电视上的购物电话,接线员说正忙,一会儿回电话过来,没多久,一个叫车祺的女孩子回电话过来,她的号码是:13520220823,在这个电话中,姐姐花了598元购买了一瓶清斑,两盒面膜;二十多天后,车祺再次打来电话,说做活动,买两瓶清斑送两盒面膜,眼见第一瓶已快用完,也没什么效果,于是姐姐再次花598元购买了两瓶清斑,送了两盒面膜。这一次,只用了半瓶,就整个脸过敏,红肿、蜕皮,奇痒无比……打电话给他们,他们说是正常的,蜕了皮斑就没了,又忍了几天,并没有好转迹象,到社区医院检查说是过敏,开了抗敏针药,治疗了一周左右,仍不见好转,姐姐打电话找车祺理论,要求退货退款,车祺说退款可以,要她再寄几百块钱的退款费用过去。姐姐生性软弱,于是,于是不了了之。
但脸一直不好,后来我陪她到中心医院检查,医生诊断为汞中毒。
必须要求退款。
我打电视给车祺,一听说是售后,就说车祺不在。我说找售后人员,于是换人接电话,如此三番,一周以来,前后打了二十多次电视,接电话的人换了一个又一个,就是没人处理问题。我说找能处理售后问题的人接电话,先是一个自称习主任的人,说他姓习,习近平的习,要求发照片,描述事情经过,我照做,然后说会回复我,一个星期也不见回复;我再打电话去,又是转了几个人,才有个人理会,问他,他说是处理售后的主管,又要我描述事情经过,我再描述一次,为了便于下次找他,我问他贵姓,他说姓毛。好吧,上次是习*近*平的习, 这次是毛*主*席的毛,我不知道他们要骗到什么时候,说查一下给回复。又不见动静。
我再次打电话,这次换了一个林主管,说是车祺的主管。
问我什么情况,我又再次描述事情经过。
纠结半天,我要求退款。他说,退款可以,不过,你要提供发货的面单。我问他什么面单,他说快递的面单。我说当时并没有要求我保留快递面单作为售后依据,已经丢失了。但是我有用完的产品包装,用了一半的产品和未开封的产品,可以拍照发过去作为依据。而且,他那边是有发货及收款记录的。
林主管说不行,没有快递面单就不能退款。
我问那怎么办呢?
他说,那你可以交五百块钱,我给你补一张总的面单!
相信有这样的事吗?售后没有,还要我再汇五百元,我还没笨到那个地步吧!
于是他就说,那你没有面单,又不愿意花钱补面单,那就办不了退款!
我说就是收税也有个比例,我1200的产品,凭什么补个面单要500元?
他说那是公司规定的——是哪个公司有这样的规定,这必然不是中华人民共和国土地上的合法公司,请大家人肉,搜索一下到底它是个什么公司?
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