淘宝Max-kicks正品球鞋店鞋有质量问题不予退货

订单号：503660567113789 本人在几天前在淘宝买了一双阿迪达斯鞋子收到货的当天就发现鞋子左右两只颜色不同，左只颜色较淡，右只颜色较深而且有刮痕。然后便通过旺旺向卖家反应结果没有回复，都来过了一段时间就说不可能，然后还多次谩骂侮辱本人。之后便向淘宝客服介入处理但是没有什么进度。先本人希望315消费者维权热线 维护本人的合法权益。