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淘宝天猫好甸旗舰店商家发错号 退货拒绝签收

投诉主题:淘宝天猫好甸旗舰店商家发错号 退货拒绝签收
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2013-12-25 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115630

本人于12月5日在好甸旗舰店购买衣服一件,选择XL码。收到货后查看商家发错货,发小了,穿不了,于是本人申请退款,并在申请退款的时候注明,因是商家自身不责任发错货12月8日将发错码的衣服用韵达发回,单号为8000025171695。12月10日到货后一直没有人签收,过几天后商家拒绝签收,说发到付不收。但当时的情况是我有在退货说明里面说清楚,卖家也是有同意的,如果当初看了退货说明说不收到付件,那么,商家非常不负责的没有电话联系过本人,也没有旺旺联系过本人,服务如此烂的商家,在我申请客服介入后商家一直以不收到付件为由拒绝,但前面的确是商家自己同意的,为什么商家不负责天猫小二们会包庇商家强行打款给商家?消费者都是弱势群体,但这种行为属于欺诈,不同意你就直接不同意退好了,同意了又不收,在此给本人带来不少困扰,虽然钱不多,但是这个投诉我只想知道我们消费者在被随随便便被骗,被忽视,被欺诈后到底能不能得到一些保护呢

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