2012年末，自己在逛商场时，看中了玖姿的一件皮衣，样子很漂亮，但是衣服的价格不菲，近5000元，我试穿了一下，觉得穿在身上还不错，当即购买了这件皮衣。
这件皮衣是桔黄色，可没穿几天，就发现皮衣袖口、边延等地方出现大面积磨损！我开始也并没太在意，结果磨损裂纹越来越多，也越来越大，便拿着衣服再次来到玖姿专柜，想要把衣服退掉。玖姿专柜的服务员看了看，对我表示歉意，并表示会将皮衣进行返厂维修，肯定能恢复原样，原本想退货的我看到服务员的态度好，而且衣服也很喜欢，既然能维修恢复原样，就没退货。1个多月过去了，玖姿服务员给我打电话说衣服已经维修好了，我去看衣服果真恢复了原样，磨损裂纹也不见了，但我担心衣服再次出现这种情况，当时服务员安慰我，不会再出现这种情况了，如果真出现，会退货的！由于这件皮衣填充物是羽绒的，在修复以后，天气已经变暖，就没有再穿着。2013年12月，天气变冷了，我再次将这件皮衣拿出来进行穿着，穿了两三天时间，衣服的老毛病又犯了，磨损裂纹再次出现！近5000元的衣服，前前后后没穿一个月，可没想到修了一次又出现了裂纹，根本不敢穿，已严重地影响正常穿着。我再次去了玖姿专柜要求处理，但营业员看了看皮衣，表示皮衣是正常磨损，厂家不予退换！这让人很气愤！
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