淘宝陈冬明0011店铺出售劣质货退货迟迟不退款

订单号：474797055377666 2013年12月10日买的儿童羽绒服，收到货后发现衣服质量次，拉锁等细节跟图片不符，于是跟卖家谈好退货。退回去的货卖家于20日下午收到。经卖家催问（客服说要等老板，老板说要等老板娘，反正就是拖），22日上午答复于当天内退款，却至今也没有退款。经今日交涉，不但不为自己没讲信用而感到不好意思，还振振有词地说买家“有意思”之类的不中听的话。 现请给予帮助解决，希望切实维护消费者权益，打击商家的这种嚣张气焰，让这些不良商家得到应有的警醒。