订单号:471361078614430 投诉问题:皮衣外皮口袋缝合质量问题,导致正常穿着一天后,2边口袋都底部脱线开口
具体情况:
1. 我与12月6日在淘宝“一厘米高端外贸成衣店”购买了一件价值880元的皮衣和一条裙子。12月10日晚上收到货物。在12月13日穿着一天后,两边口袋底部都出现脱线开裂,并且在一边的口袋外皮因为开裂的口子进一步形成裂口。
2. 在购买该皮衣时,在商家店铺的商检展示图片中没有办法清楚看到该皮衣,是外皮与衬里不缝合的设计。所以,只有一层很薄的如布一样的外皮在衬里的外面,且没有和衬里缝合 。衬里上两边侧面有口袋,而在外皮上则是开了口子,可以伸手进去到内里的口袋。外皮的口袋只是单线缝合。
3. 因为外皮口袋的缝合质量问题,在12月13日穿着一天,正常使用口袋的情况下,两边口袋底部都发生了脱线开口情况。并右边口袋进一步产生表面皮子的撕裂情况
4. 在于商家沟通中,商家一口咬定收到的时候如果没有问题,则不属于质量问题。并且以一边由于口袋脱线形成的裂口造成的表皮开裂,进一步表示肯定是用户自己行为不当造成。但是目前2个口袋都形成明显脱线开裂。很薄的如布一样的皮子,在开了裂口以后,立刻往下进一步开裂,明显系脱线的质量问题造成的。给淘宝客服电话沟通,客服也表示此类情况淘宝无法保证买家利益。目前已经申请淘宝小二介入,但是还没有给出结果。
5. 这是我在淘宝购物多年,第一次进行退换货的要求,更也是第一次提出维权请求。淘宝以女装不是三包这种推卸责任不作为包庇卖家的行为,实在无法接受。
6. 按照淘宝”女装交易合约“以及“淘宝争议处理规范第二章第二节第十条”,女装脱线造成穿着问题,应该按退货处理。在此对商家出售的质量低劣的货物和淘宝的推卸责任,一起提出投诉。
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