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苏宁易购买洗发水收不到货 欺诈消费者

投诉主题:苏宁易购买洗发水收不到货 欺诈消费者
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2013-12-18 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114552

12月1日,我在苏宁易购图便宜拍下了几瓶洗发水,就开始耐心的等待,等啊等啊,说预计12月7日送达,我就开始等,耐心等待。 12月12日,突然想起来尼玛我的洗发水呢,一查订单,我擦12月8日就发出来了,显示到达沈阳了,又装车,尼玛一直在装车,遂于当日上午打客服电话,等了20多分钟13276客服人员接听了我的电话,告诉我系统升级,不能确定我的洗发水什么时候能到。 尼玛我可以吐槽么,不知道什么时候能到是什么意思,系统升级就要强加给消费这么,我当然没同意,让反应上级部门,客服说24小时给我答复,尼玛我等啊等啊,13276客服给我打电话说帮我预定了订单,12月17日能送达,说上级部门24小时内会给我答复,结果一直没有收到答复。 12月18日早上8点30分左右,我登陆苏宁易购,尼玛登陆界面打不开,我擦,难道我被黑了,赶紧打客服问,客服答复我已经到了大庆,我终于呼一口气,他说查询下过会给我回复。 12月18日上午10点30分左右,接到苏宁易购的电话,说我的商品没有发出来,没有发出来哪来的物流信息,告诉我让我退款重新购买,说我拍的三个东西只有一个能查到,尼玛我钱白花了是么,退款后重新购买的价格比当时贵很多,而且还要很久能送到,我是12月1日买的东西要出差用,你当初要么就别承诺12月7日送达,尼玛你在坑我是么,还告诉我重新购买价格可以帮我补,我凭什么再次相信你。 12月18日上午10点40分左右,我再次拨打13376客服,表示对苏宁易购的答复不满意,得道的回复是,重新购买,我说价格 变了,他说那没办法,尼玛果然不应该相信你们,还说预计23日送达。苏宁跟自己答复的消息都不符合,这不是自己打自己脸么!

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