1号店出售倩碧护肤品假货

上星期在一号店买的倩碧的护肤品（二号爽肤水、小黄油），用了一次第二天早上洗脸刺痛红肿，有小红斑点出现，就停用了，打1号店的客服电话，客服说我们都是通过正规渠道进货的，如果你怀疑是假货可以到专柜去验货，让他们出具相关证明，我到专柜去看过，专柜的只说无酒精的爽肤水目前中国市场上无货，但是为什么1号店就已经有货在售了？再说说出具证明的事情，专柜的谁都不愿意出这样的证明，如果去检验部门化验拿检验报告，个人是无法拿到的，就连公安部门都很难拿到，更何况个人呢？现在我的脸已经接近毁容阶段了，一块一块的黑斑、红点、发热、发痒，脖子、脸颊都是，该如何处理？