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京东商城九牧王没货的情况下故意发错货 拖延时间

投诉主题:京东商城九牧王没货的情况下故意发错货 拖延时间
投诉目标:京东商城 九牧王 投 诉 人:殷先生
投诉时间:2013-12-17 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114408

第一次发错 10月24购买两款牛仔裤一条159一条199共358元,优惠50元共308元! 10月28到货,发过来的两条全是159元的! 第二次发错 10月30日 打客服电话重新生成换货单!11月3日到货,发过来还是159元那条! 第三次发错 11月5日 打客服电话重新生成换货单!11月11日到货,发过来还是159元那条! 第四次发错 11月15日 打客服电话重新生成换货单! 11月24日到货,发过来还是159元那条! 这时客服强烈要求我退货后重新下单,我不同意,因为我从始至终买拿到那条199元 的裤子,(后来得知,是商家没货了,客服和商家串通起来让我退货, 一旦退货交易就结束了!) 期间高级客服给我打了5-6个电话!不解决问题! 第五次发错 11月29日 打客服电话重新生成换货单! 12月2日到货,发过来还是159元那条! 这时客服强烈要求我退货后重新下单,我要求给一个合理的处理, 要求商家道歉和补偿。 (九牧王商家的售后人员联系我,跟我说两条裤子是一样的让我确认,一条159,一条199,这是那傻X的电话 :1895999**** )期间我打了多次客服电话!不解决问题! 第六次对了(历时47天) 11月6日 打客服电话重新生成换货单! 12月10日到货,发过来是199元那条! 打电话时高级客服明确告知我,是商家没货了,所以总是发错的。给我的补偿是 (100元余额补偿,其中50元补偿,50元补差价,让我接受159元那条裤子!) 在我要求商家道歉的前提下才可以接受! 几个小时后高级客服回电话,说裤子商家从别处找到货了,给我发正确的裤子。 余额补偿变成50元,我要求的商家道歉也只是口头承诺! 历时52天的维权(10月24日至今) 截止到今天12月17日客服承诺的50元余额没兑现,九牧王商家没有道歉! 可气的京东和商家合伙忽悠人!不给我解决,各大网站论坛我都发。 还有 315,明年3月15号!我还要投诉!

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