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淘宝衣恋良品精选外贸美衣出售假货

投诉主题:淘宝衣恋良品精选外贸美衣出售假货
投诉目标:淘宝 投 诉 人:张女士
投诉时间:2013-12-12 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113731

订单号:457056327261875 当时我在该江苏店铺购买了2件衣服邮寄到天津、邮费共计12元、(店铺首重标明了是8元的、所有这其中有4元是超重的费用)、后收到衣服我发现其中一件与该卖家细节描述中的根本不符、(图片上的、以及我选择购买的是一件黑面黑里毛的外套、实物是一件黑面白里毛的外套、与色差无关、)开始卖家还装傻说是随机发货的、但我买时根本没有随机发货的提示、客服也未与我联系过、最后卖家终于同意退货并支付退回的运费、但只同意支付8元运费、(这是一件皮面的羊羔绒长外套、开始时我一起购买的另一件衣服只是一件毛衣而已、后经快递印证其实这一件外套就已经超重了)因为我知道快递给淘宝卖家的价格和给买家的价格肯定是不一样的、况且我也在江苏的店铺买过衣服、照样有10元运费的时候、所以就和卖家理论、最后我说的是快递收我多少钱我就要求退多少钱、而他们单方面的承诺退我10元、最后衣服也邮寄回去了要求退款12元时卖家就跟有被害妄想症一样觉得我是碰瓷儿的出口伤人、还在本人的淘宝店铺里拍下了6件最便宜的宝贝、现已退款并投诉我不按时发货(之前我咨询过淘宝客服这种情况该怎么办、淘宝客服说不要理这个奇葩、就算他投诉了淘宝也会分清事实的)而之前我发起的投诉竟然没成立、我真不知道淘宝是怎么想的、还有没有天理、我花钱买衣服、衣服没买着、自己倒贴了邮费还挨了一顿卖家的骂、这样投诉都不成立?!(因为卖家的问题产生了退货的问题、我邮寄回去的邮费是12元、卖家现只退了我10元、然后最开始时12元的运费里面超重的4元也应该退给我、共计6元)

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