此事件之前已经发生过同样事件在我身上，所以很是气愤，这次事件主要是这样的：2013年12月9日我在丝芙兰网站购买产品，下单时有货（此网站上有货就可以下单，无货就下不到单），我便付了款，12日接到客服电话说其中一样产品没有货，必须取消整个订单，要求我重新下单，此订单我买了将近十样产品，如果取消订单我就要重新一个一个的购买，我便告知客服我不想取消订单，要么换同价的产品，要么部分退单，客服说他们做不了主，只有向上级反映。结果，13日下午，客服打来电话说必须取消订单，不能换货，不能部分退款！！！我很生气，这不是丝芙兰网站误导、欺骗消费者嘛！！！如果网站上标识的很清楚有货，有多少货，消费者购买时也就有数了，也不会被这样折腾了！！！
还有，丝芙兰网站解决办法只有这么一种，只能全部取消，有那么多方法可以解决，非要让消费者不方便！！！玩弄消费者，我要求丝芙兰解释，给出解决方案，道歉，并赔偿给我带来的精神损失，三番五次耽误我时间，已经让我无法相信此网站的服务！！！
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