投诉主题:淘宝109日单洋服专门店出售质量不合格女装 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:贡女士 |
投诉时间:2013-12-09 | 投诉地区:浙江省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113254 |
订单号:464374425269352 退款说明:衣服严重掉色 ,白色花边都染成蓝色了。找客服沟通,客服一直在避重就轻,说下水了,影响二次销售不能退,不下水怎么知道它掉色那么严重?这明明就是强词夺理,推卸责任。 关于二次销售的问题,淘宝说女装不属于三包产品,下水影响二次销售,所以之前在淘宝平台的投诉失败了,但是我觉得这个判定不合理。如果说是开线、漏洞什么的,肉眼一下就能发现,然而衣服严重掉色肯定是属于质量问题的,这个问题不下水洗一次也不能发现,所以以“影响二次销售”为理由拒绝赔付,我觉得不合理。淘宝这样的处理意见,是对消费者的不公平。 就算不能全额退款,也起码要对衣服的掉色问题作出一定的赔偿。
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