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淘宝天猫一水间旗舰店出售劣质商品

投诉主题:淘宝天猫一水间旗舰店出售劣质商品
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:胡女士
投诉时间:2013-12-03 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112366

订单号:458084380033539 背景:第一次收到衣服,后背开线了,我找客服,他二话没说,就说给换过。我就给寄过去了,并且写明了换货的原因。第二次寄来的衣服我也收到了,打开一看,还是原来那件开线的,根本没换。我就特别生气,找客服询问,他说是检查好的,开线的地方和线头都和以前一样,怎么会是检查好的?我说怎么办?他说要么我再退给他,只赔我运费。要么就收下衣服,把退衣服的运费赔给我,给他们好评。我一听就来气了,原来是拿给好评来威胁我,本来没打算要他们赔偿的我就很生气的说赔一百块钱。他就说不可能,要天猫介入,我说列入就介入吧,我又不是没道理。我投诉的原因有条:1.我申请退款,店家说我衣服本身没问题,我是讹诈他。这不是开玩笑么?自从下了订单到现在都二十天了,耽误了那么久我就是为了讹诈他那点钱么?2.店家说我是不喜欢那衣服,故意找事。您觉得我是闲着无聊么,我要是不喜欢会换货么?当初直接退货了不就完了?我还要找快递公司,打的去寄货。我一政府工作人员有这么无聊么,围着快递公司转!3.店家出了这样了失误,到了这样低级的错误,还不承认。还咬定衣服没问题,我都把照片发过去看了。还找借口说申请换货时申请错了,我单子上明明白白写的很清楚,是换货还有原因,店家也说看了单子,现在又找其他的借口。4.出了这样的问题,商家不是欺骗和侮辱了消费者么?我是生气的时候说了要100块钱赔偿费。后来也考虑了开店的都不容易,就想要回我原来的运费15块钱和修衣服的25块钱,一共是40就算了。我找客服,可他们把我拉黑了还是屏蔽了,根本不理我。我申请了几次退款,都拒绝了,他们就一直说衣服没问题,要求天猫介入。这不太可气了么?我为他们着想了,可他们呢?根本没打算好好解决问题,还很牛气的拒绝。话说回来,这样的无良商家,按照维权法,这样欺骗和侮辱消费者,惩罚也不止一百吧?所以,我没退货就是说想给一个真实的评价,还真不是在乎这二百多块钱!5.我一直以为天猫是最值得信赖的,最可靠的。可竟然会允许这种商家加入,真的让人感到怀疑天猫的真实度和可信度了。希望你们能为我们消费者维权,严厉打击这样的欺骗消费者的无良商家。6.我请天猫介入后,商家解绑了原来聊天的旺旺,先毁灭之前的聊天记录。但是我已经提前截图保存了。对了,商家今天决绝退款的理由是:什么样的衣服也撑不住我用手撕的,我要求天猫和商家一定要给我个说法,跟我道歉。

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