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淘宝天猫简狐服饰旗舰店双11虚假发货 5次申请退款4次遭拒

投诉主题:淘宝天猫简狐服饰旗舰店双11虚假发货 5次申请退款4次遭拒
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:伍先生
投诉时间:2013-11-27 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111512

订单编号:454190385427872 458360137617872 双十一和15号分别从淘宝天猫网上的简狐服饰旗舰店购买两件女装和一件裤子,下单后店家没发货却点了个“发货”按钮欺骗顾客,从下单到23号19时,订单一直显示“卖家已发货”,物流跟踪查询一直查无此单! 多次向店家咨询,店家所有客服旺旺都设置自动回复,自动回复内容将责任全赖在快递方,找到客服态度也十分傲慢,置之不理,万般无奈,只好申请退款,可是五次申请退款,四次遭到店家拒绝,十分霸道!店家拒绝理由是店家已找不到买方订单了。 直到23号19时44分在买家申请退款没作任何处理的情况下,店家在23号晚又神奇般发货了,整整拖了十三天才发货!今天巳是27号,已整整17天了,所有货一件仍未收到!多次催促店家,被置之不理。 天猫明文规定11月20日23:59:59是双十一店家发货最后期限,店家违规虚假发货和逾期发货,收钱后对待顾客冷漠无情,麻木不仁,对简狐服饰旗舰店如此不守诚信,欺骗顾客,不遵守天猫规则的商家是否该得到处罚?

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