淘宝天猫fashsee旗舰店出售商品有严重质量问题

订单号：461415784643838 在天猫fashsee旗舰店买的打底裤，中午收到了，看起来好好的，就确认收货并且评价了。谁知就试了一下，已经烂的不能穿了，他们卖的裤子是纸糊的？客服还说不是他们的责任，而且我仔细看了别的买家给他们的评价，也有好多跟我情况差不多，天猫还有没有天理了？这不是我一个人的问题，而是广大消费者的心声。