淘宝天猫olay天猫旗舰店及其合作的韵达物流

11月16日在olay天猫旗舰店购买了205元的产品，物流单号1201018645852，11月20日韵达物流把这个物件送到某派件点，但是这个派件点并不负责派往我所住的区域，我开始联系天猫OLAY，并要求她们催促韵达物流尽快把货物送给我，期间我本人也亲自联系韵达在上海和佛山的所在点，都表示“正在跟进”。无奈折腾到现在2013.11.24下午14：34分，仍然没有这个快件的动态。OLAY认为是物流的责任，物流均由一句“正在跟进”来回应。至于是否对我赔偿，她们两方都没任何表示。