| 投诉主题：淘宝天猫欧莱雅官方旗舰店发布虚假活动信息 | |
| 投诉目标：淘宝天猫商城 | 投 诉 人：马女士 |
| 投诉时间：2013-11-20 | 投诉地区：福建省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110400 | |
本人于2013年11月11日在天猫欧莱雅官方旗舰店购买一只活动中的眼线笔，商品信息中明确些明赠送价值250元的赠品，在购买之前的2天有联系过客服，说赠品是2个5ML的面部肌底液和2个5ML的眼部肌底液。2013年11月18日收到商品时，发现没有赠品，联系客服，客服说是11号活动已经结束，但是天猫的商品信息记录显示该商品是2013年11月15日更改的商品信息。该商品的买家评价中，多名买家表示未收到所谓的赠品。该商家违反了中华人民共和国消费者权益保护法第19条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”，多位消费者因此而被虚假的活动信息吸引消费
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