腾讯QQ网购TBLS汤铂莱斯旗舰店出售质量差的鞋子

双十一在QQ拍拍看到广告，看到这款鞋子款式好，喜欢，就拍下一双,订单号是:855006347-20131111-1180290357 ，16号收到穿了一个上午，就出现质量问题。鞋子出现破损，断皮现象。16号晚上和客服1001联系，说是店长下班，要第二天回复，17号没接到电话和联系，17号晚上和1003客服联系，还是说周末店长不在，说是只能退12元钱做为补偿。我不同意，18号周一上午联系，说店长下午来，说双十一卖49元一双是特价商品，没办退了。说三包规定 特价产品是不在三包范围的。我感觉没法沟通，所以在18号申请退款，20号卖家不同意退货处理，所以申请维权。特价商品不按三包规定，可以快件的鞋子的时候，也同时放了三包凭证。店家双十一用质量不好的鞋子做广告做特价销售给消费者，等消费者使用了一下，就发现鞋子有质量问题，可以卖家说特价产品使用过了，不能退货退款。