淘宝天猫佐卡伊珠宝不负责任的态度和售后

1.我在该公司的天猫店买了一个钻戒，于9月18号付定金到10月15日收到婚戒，最后于10月26日钻石脱落遗失。期间联系“佐卡伊电子商务有限公司 -- www.zocai.com”公司为我们售后，可是他们一在推脱给予合理的补偿。从购买到拿到婚戒到今天11月5日，我们没有拿到正规的发票，我们担心他们像其他产品一样在客户不能提供发票的前提下不予客户应该享有的售后服务。 2.该钻戒买后，戴了不到10钻石不见了（从10月18号求婚到10月26日钻石脱落遗失前后8-9天）。我们向该公司申请售后，该公司一直推卸责任不给理赔。在这里我们要求该公司承担一半的责任。 3，关于责任的划分，佐卡伊事后（要求售后期间）承认铂金戒托并没有18K金牢固，不能承受稍微的拉力便会变形，进而戒托上的钻石脱落遗失。但在购买之前直到出现问题之时，佐卡伊公司并没有让客户了解到产品的属性特征，也并没有任何的提示客户对产品应该如何保养。客户所收到的产品中并没有任何说明书和国家产品相关质检凭证和发票凭证。客户对产品的质量一无所知，且对佐卡伊的售后保障也一无所知。 4，事后与佐卡伊公司协商要求他们承担一部分责任钻石经济，佐卡伊不予同意，因为该钻戒丢失并非仅仅是人为原因，也存在的设计与质量的问题，执意以同款钻石目前的市场销售价格的成本价来让客户重新买一颗，以此佐卡伊用不赚钱的售后方式给予客户赔偿。我们作为客户以为，佐卡伊在整个商品的销售和售后过程有责任应该作出赔偿，而且这点佐卡伊相关负责人也认同这一点，那么佐卡伊就不能以不赚钱的情况下的成本价来作为对问题所持有责任的所应作出的赔偿。 5，目前，我要求佐卡伊给予我正当的经济和精神损失，并补给我们能作为国家正规售后的发票凭证。要求佐卡伊公司承担我所购买的钻石的50%的价格作为他们所承认所负有责任的赔偿。