投诉主题:淘宝天猫优衣库官方旗舰店不接受七天无理由退换货 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:邱先生 |
投诉时间:2013-11-15 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109566 |
订单号:453283894531473 我于双十一期间在天猫优衣库官方旗舰店买了一件毛衣,过了几天收到衣服后,一摸发现这件衣服很扎手,穿起来也很刺身,质量很差,所以我想向天猫优衣库旗舰店客服提出七天无理由退换货,结果客服却说不能换,双十一期间买的商品都不支持七天无理由退换货,而天猫商城一贯以来都声明所有商品都是支持七天无理由退换货的,这不是欺骗消费者,侵犯消费者的消费权利吗?天猫优衣库官方旗舰店的衣服质量越来越差,客服的服务态度也越来越差,当我想找客服退货的时候等了大半天也没人理会,所以我想通过315投诉这个途径来解决这个问题,投诉这间店双十一期间的商品不支持七天无理由退换货,没有给消费者选择的余地,没有为消费者着想,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,剥夺了消费者的自主选择权。
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