11月14日，
从天猫it店收到鞋子，打开鞋盒，里面的鞋子没有任何纸张的包裹，盒子里面只有两只鞋。
然后验货发现，有一只鞋子很脏，明显有穿过的痕迹，颜色和另一只都不太一样，斜面塌陷。脚底有踩在地面的痕迹。有些失望和生气，找天猫客服解决问题。但很久都没有信息。好不容易5号客服回信息了，说 没有库存了，只能退货。
我很生气。问题是，it店，为什么要发这样一只鞋！而且还是在没有别的库存的情况下。
哪怕和我说只剩这样一只鞋了，问我要不要，我也可以接受，
而他们是明知道其中一只是双样品，还直接发货！
我发现问题，就一句：“那您退了”呗。
这是态度问题 跟有没有库存能不能退换没有关系了已经。
光让我退算什么解决方法，我的时间，我拍这东西消耗的精力，看见这双鞋之后的心情 ，找客服等待答复的时间，谁来赔偿！
为了双11的销售额不为消费者考虑，
在我不知情的情况下把旧鞋寄给我，欺骗消费者。
15日答复：双11爆满，没有库存很正常。我闹也没用。
这是天猫it店的态度。有图为证！
一会发315邮箱去。
请315的工作人员处理，谢谢！！！！
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