双11在淘宝优衣库购买的衣服过大 商家不予退换

双11在淘宝天猫商城优衣库买了很多衣服，拿到货以后发现号码太大想要更换，结果遭到拒绝，说是天猫商城的规定不能予以退换，打电话给天猫的客服，说还是要和商家沟通解决，现在接连几天的沟通无果，本人觉得这个规定既不合理也不合法，现在希望能够让商家允许我退换衣服。