淘宝珞格欧箱包直营店 箱包质量不合格

订单号：438740322366419 本人于2013年10月14日23点14分36秒购得 “淘宝珞格欧箱包直营店 拉杆箱方向轮韩国旅行箱包超大行李皮箱30寸天蓝色“拉杆箱一个。 2013年10月17日收到拉杆箱，并于当年10月26日开始使用，从北京飞往普吉岛。当日晚到达普吉岛以后拿到箱子发现轮子已经损坏严重不能使用。万般无奈之下在普吉岛机场免税店买了一个价格很高的拉杆箱代替。并把空箱子一起带回了北京。开始向卖家讨论解决办法，卖家不同意退货退款，并声称是航空公司摔坏。但拉杆箱在卖家淘宝宣传页上是卡车都可以压过去都不会坏的，这严重跟事实不符。