2013年10月26日,我在青团网团购了2瓶海娜花草本润黑露,付款124元。28日,商家从济南给我发了货,发的是全峰快递。2013-11-03 10:32:17 派件已【签收】,签收人是【同行派送】签收网点是【南县站】。但是快递却没有将货送在我手中,也没有电话或短信通知提醒让我自取,11月4日,我电话联系了青团的客服,客服回复说她会跟快递公司联系,让我再耐心等2-3天。11月6日,依然快递依然没有派送,我再次电话联系青团网客服,客服回复说会催促。7日10:59分,我才收到短信,说包裹已寄到,让我去拿。我拿回来之后,根据防伪查询上面的方式,我在www.12365china.net上进行了查询,找不到该产品。我怀疑是假货,再次与可以通过网上联系,客服只是登记在案,说会和商家联系,然后才能回复我。之后就没有再给我解释。8号,我又一次电话联系客服,客服才说给我办退款,17:20分办理的退款手续,9号16:22分,124元已退回至我账户。但是我在这期间的通信费青团网就不赔偿给我了吗?只是简单的退款了事了?
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |