当当网洁面乳和护肤霜表面划痕无数 退货遭拒

10月26日在当当网（当当自营）购买男用洁面乳和护肤霜各一瓶，收到货时商品表面划痕无数，并且有效期分别到明年5月和7月，这么短的有效期，当当在售卖时竟然没有任何说明。后两次向当当要求退货遭拒绝。并且在投诉过程中，当当网屡次不按承诺时间给予回复，采取拖延的态度，让人十分气愤。