淘宝天猫旺顶丹旗舰店不发货 态度差

订单号：103789059430 我最近在天猫商城旺顶丹旗舰店买了一套衣服，衣服偏小，然后申请了换货。店家10月31号就收到货了，可至今没给换货，并且不给任何说法。没办法我就联系客服，客服只说发货了会给消息，我再让客服帮我催一催，客服不理我。